Presentan primer Centro de Contacto en línea de Convergencia Tecnológica

Por Salvador Guerrero

México, 16 Nov. 2007 – Con el objeto de brindar más y mejores servicios a las empresas el portal informativo y de consultoría Mundo Contact 2.0 presentó el primer sitio Web dedicado a la comunidad empresarial interesada en los cambios tecnológicos que se están dando a diario en el mundo.

El portal informativo está dedicado al sector empresarial de todos tamaños y es un espacio abierto para compartir ideas, establecer diálogos y enriquecer la interacción entre los actores que hoy definen el presente y futuro de la industria de la Convergencia Tecnológica, Telefonía IP y Centros de Contacto en Latinoamérica.

“Mundo-Contact 2.0\” (http://mundocontact.wordpress.com) pretende ser un paso más para construir una red que pertenezca a la comunidad de Centros de Contacto, CRM y Convergencia. Los puntos de vista, opiniones, experiencias e ideas de los usuarios, sumados a todos los que aporten los miembros de esta comunidad, permitirá que colaboremos juntos para estar mejor vinculados, relacionados e informados”, señaló el Consejo Directivo del Portal.

En la presentación en el marco del Primer Congreso Internacional de CRM , celebrado en la ciudad de México, Mundo-Contact 2.0 anunció que en el Blog participan reconocidos expertos y ejecutivos inmersos en el sector, y se podrán apreciar discusiones, presentaciones, fotos, videos y otros materiales de gran valor aportados por diversos miembros de la industria.

El mundo de la tecnología ha permitido que los blogs sean como diarios que se publican en la web y se actualizan de manera frecuente. Los lectores pueden hacer comentarios y aportar ideas acerca de los temas que ahí se tratan.

De esta manera, el autor y el lector entablan un diálogo abierto, que al mismo tiempo se enriquece con las opiniones de otros usuarios, indicaron.

Según una encuesta de la consultora IDC en Estados Unidos, casi el 45 por ciento de las empresas ya usan alguna aplicación Web 2.0, y más del 30 por ciento usan los blogs para estar en contacto con su gente y permitir a los expertos compartir ideas.

Además, según los expertos, las aplicaciones en Web 2.0 para las empresas sostienen y refuerzan las relaciones con los clientes, socios y empleados, ayudan a encontrar y compartir la información, y animan a la gente a presentar opiniones.